Hepsijet Şube Müdürünün İlgisizliği Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 10:45’te Hepsijet Sivas şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 221179994668 numaralı siparişim, adresime kadar gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadığım için teslim edilmedi. Akdeğirmen Mahallesi 12. Sokak Karaoğlan Apartmanı a Giriş, en üst kat adresimde siparişi beklerken, ne arandım ne de kapıma gelindi. Karşı şubeyi aradığımda ise şube telefon numarasının geçersiz olduğu uyarısını aldım. Şube müdürüne ulaşmak için büyük çaba sarf ettim ve ulaştığımda, siparişimi dağıtan kuryenin yerini veya iletişim numarasını istedim. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üstelik kurye sizi aramış diyerek ısrarla yanlış bilgi verdiler. Telefonumda hiçbir arama kaydı veya bildirim yok.

Daha önce Hepsijet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayetimin ilgili birimlere iletildiği ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat kimse geri dönüş yapmadı. Siparişimin toplam tutarı 750 TL olup, ödemeyi teslimatta yapacaktım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve diğer rakip firmaların müşteri memnuniyetine gösterdiği ilgiye kıyasla, Hepsijet şube müdürünün bana karşı ilgisiz ve alaycı tavrından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Şube müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.