to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Siparişlerim Sisteme Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsijet firması ile satıcı olarak çalışıyorum. Yaklaşık bir haftadır, Hepsiburada platformundan alınan siparişler sorunsuz olarak sisteme yansırken, Geliver üzerinden gerçekleşen tüm Hepsijet siparişlerim sisteme düşmüyor. Bu sorun daha önce hiç yaşanmamıştı. Örneğin, GLV65230852427 kodlu siparişim de sistemde görünmüyor.
Sorunun çözümü için Hepsijet ve Hepsiburada'nın tüm iletişim numaralarını ve mail adreslerini denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Siparişlerin ödemesini yapmama rağmen, paketlerim alınmadığı için müşterilerimin siparişlerini farklı bir kargo firmasıyla göndermek zorunda kaldım.
Hepsijet’ten beklentim, bu sistemsel sorunun acilen giderilmesi ve satıcıların mağduriyetinin önlenmesidir.
Hepsijet'in en büyük sorunu telefon ile kimseye ulaşamamanız. Mail aracılığı ile destek sağlıyorlar. Kargo çıkış adresimi belki 5 kere belirtmeme rağmen hala şirket adresim gözüken yerin olup olmadığını soruyorlar. İletişimde ciddi sorun var. Çözüm yok. Ne operasyonun başındaki kişi, ne farklı bir yetkili sorunumu çözemedi. Geliver gibi kargo platformlarıyla uyumsuz. Hepsiburada hariç farklı platformlarda sorun yaşıyorsunuz. Üstelik Hepsijet kuryelerini sürekli denetlemeniz gerekiyor. Kargoları 1 gün alıp 1 gün almıyorlar. Genel olarak Hepsijet firmasından hiç memnun kalmadım.
