to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo ile iade gönderimim için randevu oluşturuldu. Tarafıma, kuryenin gün içerisinde beni arayarak kargoyu adresimden teslim alacağı bilgisi verildi.
Mupa Ayakkabı firması, Hepsijet’in bulunduğum bölgeye kargo hizmeti vermediğini söyleyince mağdur olmamak adına Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştım ve ayrıca iki kez telefonla arayarak adres bilgilerimi teyit ettirdim. Yapılan görüşmelerde, bulunduğum bölgeye belirli günlerde alım yapıldığı ve Cuma günü randevulu şekilde iade kargosunun adresimden teslim alınacağı açıkça belirtildi.
Belirtilen gün boyunca tüm gün adresimde olmama rağmen, kurye tarafından ne arama yapıldı ne de kargo teslim alındı. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm günümü kargo bekleyerek geçirdim ve zamanım boşa gitti.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle yapılan WhatsApp ve telefon görüşmelerinin firma sistemlerinde kayıtlı olduğu düşünülmektedir. Buna rağmen verilen randevuya uyulmaması, çelişkili bilgi verilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu şekilde hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet aracılığıyla adidas’tan verdiğim ayakkabı siparişim için bugün saat 10.30’da iş yerime teslimat yapılacağına dair bildirim aldım. Saat 10.30’da iş yerimde olmama rağmen kurye beni hiçbir şekilde aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim “teslim edilemedi” denilerek iptal edi...
Hepsijet ile Yalova Merkez adresime gönderilmek üzere olan kargom için “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde resmi bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmenin ardından kurye tarafından telefonla aranarak teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Evde olduğumu ve teslim alabileceğimi özellikle be...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
08.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ve Instagram üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki adet kargom adresime teslim edilmek üzere gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Kuryeye ertesi gün getirilmesini rica ettiğimde sert bir üslupla hayır getirilmeyece...
Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken ayakkabı kargom, dün saat 10.00 civarında dağıtıma çıkarılmışken, o sırada telefonu açamadığım için hiçbir onayım olmadan teslimat iptal işlemi başlatılmış. Sırf bir aramaya cevap veremedim diye gönderinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil....
Yorumlar