Teslimat İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyetimi Artırdı

Muhammet

20 Aralık 2025 00:19

340

Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken ayakkabı kargom, dün saat 10.00 civarında dağıtıma çıkarılmışken, o sırada telefonu açamadığım için hiçbir onayım olmadan teslimat iptal işlemi başlatılmış. Sırf bir aramaya cevap veremedim diye gönderinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Zaten kargoların teslim süreci yaklaşık 72 saati bulurken, bir de dağıtıma çıkmış ürünün bu şekilde iptal edilmesi süreci gereksiz yere uzattı ve mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucunda herhangi bir iptal işlemi olmadığını, kargonun bugün (ertesi gün) dağıtıma çıkacağını söylediler; ancak bugün de teslimat yapılmadı ve gönderim sistemde tamamen iptal edilmiş olarak görünmekte. Ayrıca müşteri hizmetlerinden doğru ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Ayakkabı paketimin iptal edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Sümeyye

hepsiJET

13 Ekim 2025 17:18

674

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...

evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.jpg

evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Ve Sipariş İptalleri

Ali

hepsiJET

23 Kasım 2025 08:31

377

Hepsiburada üzerinden verdiğim, içinde telefon kılıfı bulunan siparişlerim Hepsijet ile gönderiliyor; ancak kargo, yaşadığım ile kadar gelip ilçeme getirilmeden iptal ediliyor. Yaşadığım şehirde dağıtım yok denmesine rağmen kargo buraya kadar getiriliyor, ardından bana teslim edilmeden iptal ediliyo...

Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Sener

hepsiJET

01 Aralık 2025 16:52

815

Hepsijet ile FLO'dan aldığım ayakkabı siparişimde, kargo sürecinde yaşadığım iletişimsizlik ve hatalı yönlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, 29.11.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıkmasına rağmen bana ulaşılamamış ve kargo sistemde iade ...

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Siparişim İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Çağla

hepsiJET

30 Mayıs 2025 13:23

400

26 Mayıs'ta FLO'dan gelen 2 al 1 öde SMS bildirimiyle birlikte bundan faydalanmak istedim. Ve iki ayakkabıyı tek ayakkabı fiyatına aldım online olarak. Hepsijet kargo firmasıyla dağıtılacağı bilgisi geldi. Her şeyde buradan sonra başladı zaten. Hepsijet 29 Mayıs'ta kargomu dağıtıma çıkardığını söyle...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Elif

hepsiJET

08 Ocak 2025 13:58

406

Bir siteden alışveriş yaptım ve Hepsijet'e verildi. Dağıtıma çıktı, evde olduğum halde 'evde yoktunuz' şeklinde giriş yapıldı. Ertesi gün tekrar dağıt...