to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara markasından internet sitesinden alışveriş yaptık. Kargonun Hepsijet kargo firmasıyla gönderildiğini gördük. Kargomuz dağıtım aracında göründüğü için şubeye gitmedik. Ama firma evde olmamıza rağmen adreste bulunamadığını belirterek kargomuzu firmaya iade etti. Şubeyle görüştüğümüzde dağıtıcı arkadaşın 3 kez benimle telefonda görüştüğünü iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Kargo firmasının iade şartlarını incelediğimizde 3 iş günü içerisinde alınmayan kargoların iade edileceği yazıyor. Ancak 2. Gün kargoyu iade ettiler. Hepsijet pişmanlıktır. Sorumsuz lakayıt bir firma. Bir çok kargomu deforme olmuş bir şekilde getirdiklerinde de sorumluluk kabul etmediler. Nevşehir Hepsijet şubesinden şikayetçiyim.
10 gündür siparişimin gelmesini bekliyorum. Dün teslimat birimine ulaştı olarak gözüküyordu. Bugün iade edildi olarak gördüm. Önce Hepsijet kargo firmasını aradım ve bana paketlemenin teslimata uygun olmadığını söylediler. Ben de kendilerine böyle bir durumda bile önce benim bilgilendirilmem gerekti...
Merhabalar, 15 Ağustos tarihinde Zara Home'dan bir siparişim oldu. Şirket Hepsijet firması ile çalışıyormuş. Teslimat tarihi 17-21 Ağustos arası görünen kargom 24 Ağustos oldu ve nerede olduğu bilinmiyor. Hepsijet ile 3 gündür kendi çabamla iletişim kurmaya çalışıyorum. Araba imkanları kısıtlı olduğ...
Kargom yanlış yere teslim edildi. Zara dan satın aldığım ürün, Hepsijet tarafından şahsıma teslim edilmediği halde 'paketiniz teslim edilmiştir' mesajını aldım. Ürünümün nereye teslim edildiği belli değil. Müşteri hizmetleri. Telefonda 'şikayetiniz alınmıştır' diyorlar ama anında müdahale yok. Üzer...
Zara'dan indirim döneminde pek çok ürün satın aldım ve ürünlerin teslim edilemeyeceğine veya adresimin servis dışı bırakıldığına dair herhangi bir uyarı almadım. Ürünlerimden bazıları Hepsijet kargo ile gönderildi ve çok yakın bir lokasyonumdaki bir şubeye ulaştı. Ancak, paket 'adres dışı' gerekçesi...
Yorumlar