Hepsijet Kuryesinin Teslimat İhmali Ve Saygısız Tavırları

06.02.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Redmud Teknoloji adlı satıcıdan tablet kılıfı satın aldım ve gönderim Hepsijet kargo ile sağlandı. Kargom Cumartesi günü Antalya Serik şubesine ulaştı, kurye beni iki kez aramış, 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefonu açmadı; toplamda yedi kez aramama rağmen yine ulaşamadım.

Pazar günü “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargo yine teslim edilmedi. Bu paketin içinde önemli bir ilaç da olabilirdi; bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir çalışma şekli kabul edilemez. 09.02.2026 Pazartesi günü hâlâ kargom elime ulaşmamışken, saat 14.00 civarında kurye tekrar arayıp açık adresimi istedi ve konuşma üslubu son derece saygısızdı. Adresim zaten siparişimde açıkça yazılı olmasına rağmen, kapıma geldiğinde de tartışma yaşadık ve bana kargomu şubeden almamı söyleyip hiçbir teslimat yapmadan çekip gitti.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini Cumartesi günü bir kez, bugün de üç kez aradım; herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Kurye hem görevini yapmamış hem de kaba, sorumsuz ve saygısız davranmıştır. Böyle bir kişinin bu işte çalışmasının hem müşteriler hem de firma için ileride çok daha büyük sorunlara yol açacağını düşünüyorum.

Hepsijet’ten, özellikle bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve artık bu kişinin müşteriyle birebir temas gerektiren bu pozisyonda çalıştırılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın ciddiye alınmasını, tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.