Hepsijet Kuryesinin Teslim Kodu Verilmesine Rağmen Paket Kaybolması

KitchenAid mutfak şefimi onarım için Ankara’ya gönderdim, onarım sonrası ürünüm Cuma günü Hepsijet firması ile adresime gönderildi. Dün öğlen saatlerinde Hepsijet kuryesi beni arayıp, yoğun trafik olduğunu söyleyerek kodu isteyip paketi asansöre bırakacağını belirtti. Ben de bu nedenle teslimat kodunu paylaştım. Ancak ne gelen oldu ne de kapıya bırakılmış bir paket vardı.

Bunun üzerine kuryeyi aradığımda bu sefer bana “Siz neredesiniz? ” diye sordu, adresimi söylediğimde paketin yanlış adrese gittiğini, şubeye geri götürüp adresime tekrar yönlendireceğini söyleyerek adresimi benden aldı. Devamında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresin karşı taraftan (KitchenAid tarafından) farklı girildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Şu an kuryenin telefon numarası elimde olmasına rağmen kendisine ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt vermiyor ve Hepsijet de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Cpr101954836559 takip numaralı gönderime ait paketim kayıp durumdadır ve tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat kodunu sadece kuryenin beyanına güvenerek verdim, ancak paket ortada yok. Kaybolan bu paketin vakit kaybedilmeden bulunarak eksiksiz şekilde asıl adresim olan tarafıma teslim edilmesini, paketimin teslimi dışında bir çözüm istemediğimi ve öncelikli talebimin ürünümün bana ulaştırılması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.