to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından yapılan teslimat sırasında, Kuzuluk Ortamahalle / Akyazı / Sakarya adresinde görevli kurye tarafından son derece saygısız ve tehditkar bir üsluba maruz kaldım. Kurye, “Dün kapıyı suratıma kapattınız” ve “T. C. kimlik numaranızı vermezseniz ürünü çöpe atarım, para iadenizi alamazsınız” şeklinde ifadeler kullandı.
Bu söylemler gerçeği yansıtmamakta, aynı zamanda tüketiciyi baskı altına almaya yönelik, kabul edilemez ifadelerdir. Bir kuryenin ürünü “çöpe atma” ya da ücret iadesi hakkında karar verme gibi bir yetkisi bulunmamaktadır. Bu davranış hem kurumsal hizmet standartlarına hem de temel Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. İlgili ürün daha önce kapıda iade edilmiş ve iade süreci Hepsiburada üzerinden başlatılmış olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı ve yaşanan durumun tekrar etmemesi için kargo firmasının sorumlu ekibiyle iletişime geçilerek gerekli aksiyonların alınacağı tarafıma iletilmiştir. Buna ek olarak, ilgili kurye hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Hepsijet kargoya teslim edilmiştir. Ancak ilgili kurye, 25 Temmuz 2025 tarihinde benimle iletişime geçerek adresimin doğru olmasına rağmen teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini belirtmiş ve gerekçe sunarak teslimatın pazartesi gününe ertelenece...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sürecinden ve kurye davranışından son derece rahatsız oldum. 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom adresime getirildiğinde, herhangi bir haber verilmeden gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi davranılmıştır. Telefonda kurye ile görüştüğümde yalnızca beş ...
15 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Bolu Merkez’de yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Adresimi açık şekilde yazmama ve ayrıca konum göndermeme rağmen kurye, evi bulamadığını söyleyip ürünü evime teslim etmedi. “Çok kargom var, başka yerlere de götüreceğim” diyerek kargo...
Hepsijet ile Sakarya bölgesinde yaşamış olduğum kargo sürecinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. CPR813586121021 takip numaralı kargom, 14–15 Ocak tarihlerinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca beklememe karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun ...
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünüm 25 Ağustos’ta Hepsijet kargoya teslim edildi ve dağıtıma çıktı; ancak ne o gün ne de 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmedi. Kuryeden, evimde asansör olmadığı için ürünü getirmeyeceğine ve alışverişlerimi Hepsiburada’dan yapmamam gere...
Yorumlar