to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos tarihinde acil ihtiyacım olan kedi maması siparişi verdim ve Hepsijet üzerinden teslimatlıydı. Siparişi vermeden önce Hepsijet’in WhatsApp hattından açık adresimi paylaşıp, adrese teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Ancak, dağıtıma çıkan kurye adresimi beğenmeyerek teslimat yapmadı ve 30 dakika uzaklıktaki başka bir noktadan kargomu almam için zorladı. Kargoyu annem için söylediğimi onun tek başına gidip alamayacağını belirttiğimde, kuryenin tavrı sertleşti ve “o zaman iade” diyerek bana bağırarak konuşmaya başladı. Kargonun içinde kedi maması olduğunu, durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen tehdit edip telefonu yüzüme kapattı. İsmini sorduğumda sadece adını (H***) verdi, soyadını paylaşmaktan korktu. Kuryenin bana ulaşmak için kullandığı telefon numarası: 0536 553 1***.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana yardımcı olmadılar ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde “alıcı gönderiyi kabul etmedi, iade” olarak kayıt oluşturdular. Ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum, iade veya ücret iadesi değil, acil olarak kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Hem izinsiz aranıyorum, bağırılıyor, adres beğenilmeyip bir kargo için o kadar yol gelmem yoksa iade diye teslimat yapılmıyor, üstüne müşteri hizmetleri yardımcı olacağını iddia ederken bu kargocu şahıs sisteme alıcı kargoyu kabul etmedi diye yalan beyanda bulunup iade gerçekleştiriyor. Bu kadar mağduriyeti yaşatan Hepsijet hala benim kargomu bana ulaştıramıyor. Usulsüzlükler üstüne usulsüzlük gerçekleştiriyorsunuz. Kargomu teslim edin.
Ebebek mobil uygulamasından aldığım bebek bezi ve bebek maması ürünlerim Hepsijet kargo firmasına verildi. Çarşamba (19/02) bir numaradan 2 defa aranmışım, kargo olduğunu düşünerek sinüs yaptım ulaşamadım. En son akşam 17:00 civarında ulaştım. Adres eksik olduğu için adresi bulamadığını, kargoyu ge...
19’undan beri dağıtımda gözüken TX6285821001489 numaralı Hepsijet kargom (köpek maması) tarafıma teslim edilmedi. 23.08.25 ve 28.08.25 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, ilk aramamda şikayet kaydı oluşturulmamış olduğu ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadığı belirtild...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Bugün Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken kargom, kuryenin teslimatı yapmadan kargo kodunu istemesi üzerine tarafıma ulaştırılamadı. Kuryeye evde olmadığımı ve paketi komşuma bırakabileceğini söylediğimde, "Ben bir alt mahalledeyim, siz kodu söyleyin bir de komşunuzu arayın kap...
Yorumlar