Hepsijet Konyaaltı Şubesi Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Hepsijet Konyaaltı şubesi üzerinden 62753928095974 numaralı siparişim, 3 gün önce dağıtım şubesine ulaştı. Kargom, 2 gün boyunca dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilemedi ve beni arayan da olmadı. Şubeye bizzat gitmeme rağmen, mesai saatleri içinde kapalıydı ve kapısı kilitliydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile iletişimlerinin olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, kargom iade edilmiş.

Siparişi kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürün bir boxer; çok önemli bir ihtiyaç olmasa da burada yaşadığım mağduriyetin, daha önemli ürünlerde çok daha büyük sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum. Ayrıca, Antalya’da özellikle bu şubede benzer şikayetlerin sık yaşandığını ve şubelerin genellikle adres ya da telefonun hatalı olduğu gerekçesini öne sürdüğünü gördüm. Oysa ben farklı şehirlerde (İstanbul, Çanakkale, Erzincan) defalarca sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Burada ise sürekli aynı gerekçelerle mağdur ediliyorum.

Hepsijet Konyaaltı şubesinin ve genel olarak dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.