to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Konyaaltı şubesi üzerinden 62753928095974 numaralı siparişim, 3 gün önce dağıtım şubesine ulaştı. Kargom, 2 gün boyunca dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilemedi ve beni arayan da olmadı. Şubeye bizzat gitmeme rağmen, mesai saatleri içinde kapalıydı ve kapısı kilitliydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile iletişimlerinin olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, kargom iade edilmiş.
Siparişi kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürün bir boxer; çok önemli bir ihtiyaç olmasa da burada yaşadığım mağduriyetin, daha önemli ürünlerde çok daha büyük sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum. Ayrıca, Antalya’da özellikle bu şubede benzer şikayetlerin sık yaşandığını ve şubelerin genellikle adres ya da telefonun hatalı olduğu gerekçesini öne sürdüğünü gördüm. Oysa ben farklı şehirlerde (İstanbul, Çanakkale, Erzincan) defalarca sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Burada ise sürekli aynı gerekçelerle mağdur ediliyorum.
Hepsijet Konyaaltı şubesinin ve genel olarak dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Antalya Konyaaltı Hepsijet şubesinden 62753736250633 teslimat numaralı ev eşyası kargomun teslimatı 7 gündür yapılmadı. Her gün teslimat mesajı gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmıyor. Hepsiburada üzerinden talep açtım ancak hala bir dönüş alamadım. Kuryeye bilgi verildiği söylendi fakat her...
22.08 tarihinde dağıtıma çıkan Hepsijet kargom, “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 23.08’te ise tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine kargo gelmedi. Antalya/Aksu adresinde iki gündür kargo bekliyorum. Sipariş num...
62753814607535 takip numaralı kargomun teslim tarihi 6 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, 5 Eylül Cuma günü Antalya ili Alanya ilçesindeki Hepsijet deposuna ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 3 gündür kargomu ...
Yorumlar