to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mart’ta verdiğim sipariş 16 Mart’ta kargoya verildi ve 19 Mart’tan beri Hepsijet’in dağıtım deposunda bekletiliyor. Kargonun içinde yaklaşık 1200 TL tutarında, 1 kilo meyve ve farklı gıdalardan oluşan bozulabilir ürünler bulunuyor. Buna rağmen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve depoya gidip kendim teslim almak istediğimde de buna izin verilmedi, ürünler adeta depoda çürümeye bırakıldı.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini en az 4 kere hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden aradım. İlk başta not aldıklarını, yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Daha önceki aramalarımda da siparişimde gıda olduğunu ve teslim edilmezse bozulacağını defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu bilgilerin sadece “not” olarak göründüğünü, o zamana kadar hiçbir talep oluşturulmadığını söyledi. 23 Mart’ta en acilinden talep açtırmama rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Hepsijet’ten, öncelikle kargomu bir an önce teslim etmelerini, teslimat sırasında ürünlerde bozulma tespit edilirse de yaklaşık 1200 TL’lik zararımı eksiksiz şekilde karşılamalarını talep ediyorum.
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat’ta verdiğim ve yiyecek ürünlerden oluşan siparişim 26 Şubat’ta kargoya verildi, teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyordu. Adres olarak iş yerimi girmiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sadece 100 metre...
Hepsijet ile gönderilen Ankara çıkışlı KJET21194C17LACT numaralı kargom, 17 Şubat’ta kargoya verilmesine ve 18.02.2026 tarihinde teslim edileceği bildirilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Ankara ile Kırıkkale arası yaklaşık 1 saat olmasına rağmen gönderim depoda bekletilmekte, dağıtıma dahi ...
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5 Mart tarihinde sipariş verdiğim ve içinde meyve gibi bozulabilir ürünlerin de bulunduğu kargom Kayseri Battalgazi dağıtım merkezine ulaştıktan sonra günlerdir teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kargomun 7’sinden ...
Yorumlar