Hepsijet Kargosunda Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14 Nisan’da FLO üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi ve diğer kargo firmaları aynı güzergahta 3 günde teslimat yapabilirken bu kargom 6 gündür yolda görünüyor. Sabah tarafıma dört saat içinde teslimat yapılacağı söylendiği için günümü buna göre planladım. Sipariş ettiğim ürün bir çift ayakkabıydı ve dışarı çıkabilmek için ona ihtiyacım vardı, çünkü şu an kullandığım ayakkabılar yırtık durumda.

Teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Kargonun takibine baktığımda kurye evimin yaklaşık 100 metre yakınına kadar gelmişken, bir anda iki kilometre ötedeki başka bir noktaya gittiği görünüyor. Bu durum mantıklı bir güzergâh planı değil, aksine zaman ve yakıt israfı gibi duruyor. 2455632532 numaralı kargonun bu kadar gecikmesi ve üzerine yanlış yönlendirmeler yapılması kabul edilebilir değil.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne kuryeye ulaşabildim ne de net ve tatmin edici bir cevap alabildim. Sürekli sadece “gelecek, teslim edilecek” şeklinde yuvarlak cevaplar verildi, somut bir bilgi paylaşılmadı. Verilen teslimat sözü tutulmadığı için hem planlarım bozuldu hem de mağdur oldum.

Bir daha asla Hepsijet ile gönderilen kargo kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.