Hepsijet Kargosunda Teslim Edilmemiş Gönderi, Zorunlu İptal Ve Mağduriyet

Hepsijet üzerinden sgt53205 takip numaralı gönderimin bugün Ankara merkezde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Yarın yurt dışına çıkacağım için mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargo 1 gündür bulunduğum ilde olmasına rağmen teslim edilmiyor.

Kargomu kendim şubeden ya da kuryeden teslim almak istememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne kurye bilgisi ne de şube bilgisi paylaşılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaşatılan bu mağduriyetten dolayı kurumsal olmayı beceremeyen Hepsijet adlı kargo firmasını kınıyor, sürecin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.