to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet 3 Saat İçinde Kargomu İade Sürecine Aldı.
Bugün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargom bulunmaktaydı. Saat 14.28 ve 14.31’de iki kez aranmışım ancak o anda telefona cevap veremediğim için tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiştir. Bunun ardından gün içerisinde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.
Ancak kısa bir süre sonra mesajları kontrol ettiğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargonun doğrudan göndericiye iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun iade edildiği ve bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Birçok kargo firması ulaşılamadığı durumlarda gönderiyi ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarırken, yalnızca birkaç saat içerisinde kargonun iade edilmesi oldukça şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ayrıca şu an bayram dönemi olması sebebiyle kargo yoğunluğu oldukça fazladır ve gönderinin yeniden tarafıma ulaşması da oldukça zor görünmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hastanede çalıştığım için o sırada telefonum çekmiyordu ve kargo görevlisinin aramasını o an cevaplayamadım. Yaklaşık 8 dakika sonra aramalarına geri dönüş yaptım ve ertesi gün için yeniden dağıtıma çıkarılması tale...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Kargo firması çalışanları bugün saat 9:00 gibi arayarak 15-20 dakika içerisinde teslimat yapacaklarını söylediler. 10 dakika sonra teslimat için evime geldim fakat 25 dakika geçmesine rağmen gelen olmadı. Telefon ile kendilerini aradığımda, yaklaşık 45 dakikalık mesafede daha acil bir kargo teslimin...
3 Ocak Cumartesi günü eşimin Hepsiburada’dan, benim ise İdefix’ten verdiği siparişlerin teslimatını Hepsijet yapacaktı. Aynı gün içinde eşimin kargosunu getirdiler ve kapıya gelip bizzat kendim teslim aldım. Ancak bana ait kargo için sisteme “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ve karg...
Hepsijet kargo, 3 gündür beni aramadan 'kargonuzu getirdik, sizi bulamadık' şeklinde mesajla ürünü bana teslim etmemiştir. İkinci gün müşteri hizmetlerini aradım, 'tamam' denildi 'size döneceğiz' vs. Bugün yine hiç telefonum aranmadan 'size ulaşamadık' diye mesaj gelmiş ve ürün iadeye başlatılmış. Ş...
Yorumlar