Hepsijet Kargonun Hızlı İadesi Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet 3 Saat İçinde Kargomu İade Sürecine Aldı.
Bugün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargom bulunmaktaydı. Saat 14.28 ve 14.31’de iki kez aranmışım ancak o anda telefona cevap veremediğim için tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiştir. Bunun ardından gün içerisinde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.

Ancak kısa bir süre sonra mesajları kontrol ettiğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargonun doğrudan göndericiye iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun iade edildiği ve bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Birçok kargo firması ulaşılamadığı durumlarda gönderiyi ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarırken, yalnızca birkaç saat içerisinde kargonun iade edilmesi oldukça şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ayrıca şu an bayram dönemi olması sebebiyle kargo yoğunluğu oldukça fazladır ve gönderinin yeniden tarafıma ulaşması da oldukça zor görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.