Hepsijet Kargonun Çukurova'ya Yanlış Yönlendirilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

hepsiJET ile taşınan hg2810262174589 takip numaralı kargomun Karabük Merkez adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde Çukurova isimli hiç bilmediğim bir bölgeye yönlendirildiğini görüyorum. Bu nedenle 30 Ekim’de almam gereken kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin farklı bir bölgeye gittiği açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süreci mağduriyetime yol açtı. Ayrıca sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde sürekli yapay zeka asistanına yönlendirildim, hiçbir yetkiliyle birebir görüşemedim ve derdimi anlatamadım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen bu şekilde yanlış bir bölgeye aktarım yapılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun acilen doğru şekilde Karabük Merkez’deki adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan karışıklıkla birlikte müşteri temsilcisine ulaşamama problemimle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.