to read complaints and reviews, or file yours. 
KJET1486128SXYUJ takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo, benim adreste olmadığım bir zamanda getirilmiş ve kurye, dönüş yolunda beni sıradan bir numaradan arayarak onay kodu istemiştir. Ancak kurye, kendi kimliğini doğrulayacak hiçbir bilgi vermemiş ve paketin gerçekten adreste olup olmadığı konusunda da bana net bir bilgi sunmamıştır. Bana herhangi bir onay kodu da ulaşmadığı için kendisine güvenmediğimi söyledim. Bunun üzerine, kurye paketi teslim etmeyip hemen iade süreci başlatmış.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana iade sürecinin başladığını ve tekrar teslimat yapılamayacağını söylediler. Bu kadar hızlı bir şekilde iade işlemi başlatılması kabul edilemez. Yasal olarak kargonun en az 3 gün bekletilmesi gerekmiyor mu? 2300 TL tutarındaki kargomun Urla adresime tekrar getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
KJET1486128SXYUJ takip numaralı gönderim 10.09.2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmuyor. Kargo, benim adreste olmadığım bir saatte teslim edilmeye çalışılmış ve görevli kurye, dönüş yolunda beni sıradan bir numaradan arayarak onay kodu istemiştir. Kendisi kimliğiyle ilgili hiçbir belge sunmadan ve bana ulaşan bir kod olmadan, ayrıca paketin adreste olup olmadığını bilmeden kimlik bilgilerimi talep etti. Bilgilerimi paylaşmayı reddedince de iade süreci başlatıldı.
Hemen ardından 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak kargonun tekrar adrese, doğru yöntemlerle getirilmesini talep ettim. “Tamam” cevabı almama rağmen, iade sürecinin başladığı ve artık geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Kargonun şubeye dönüp orada beklemesi gerekmiyor mu? 3 gün yasal zorunluluk değil mi? Hiçbir kargo şirketinde böyle bir tutumla karşılaşmadım. Siparişimin ödemesini banka kartı ile 2300 TL olarak gerçekleştirdim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Ekim tarihinde KJET165R981AXRPJ takip numaralı Hepsijet kargom, hiçbir şekilde adresime gelinmeden, zilime basılmadan ve telefonuma herhangi bir bildirim yapılmadan 'Alıcı kabul etmedi' gerekçesiyle iade edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye tarafından sisteme herhangi bir görüntü y...
19.09.2025 tarihinde SPT17580568176663P2 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün kurye tarafından aranarak kargomun şubede unutulduğu ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı belirtildi. Buna rağmen, 20.09.2025 tarihinde kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadan Küçükyal...
ITX248794359689001 takip numaralı gönderim, 01.11 Cuma günü dağıtıma çıkıp evde olmadığım için teslim edilemedi. Kurye ile bizzat görüştüğümde, 02.11'de tekrar geleceklerini teyit etti ancak paketim tekrardan dağıtıma çıkarılmadı. 04.11 sabahı kargom hala gelmediğinde, takip numaram ile siteden kont...
27 Ağustos tarihinde 92449968342 takip numaralı Hepsijet kargom, adresimde olmama rağmen 'Adresinizde sizi bulamadık' denilerek teslim edilmedi ve bana haber verilmeden iade süreci başlatıldı. Bu durumun tekrarlanmaması için cumartesi günü müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, fakat aynı sorun tekr...
Ürünü Hepsijet kargo ile teslim almama rağmen teslim edildi görünüyor. Takip Numarası: IKASHJ31144794821 Hatta size yaşadığım olayı anlatayım; müşteri şikayet merkezine de durumu bildirdim, olayı dikkate bile almadan süreci kapatmışlar. Tabii bunların yaptıklarını soran bir merci olmadıkça bu durum ...
Yorumlar