to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde SPT17580568176663P2 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün kurye tarafından aranarak kargomun şubede unutulduğu ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı belirtildi. Buna rağmen, 20.09.2025 tarihinde kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadan Küçükyalı Dağıtım Merkezi’nden transfer merkezine gönderildi. Bugün siteden kontrol ettiğimde ise “gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” ifadesiyle karşılaştım. Kargo firmasının iade sürecinin başlatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya bildirim yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun iade sürecinde olduğu ve tekrar gönderilemeyeceği, bu nedenle sipariş verdiğim firma ile benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa kargomun şubede unutulup dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmasının sorumlusu tamamen kargo firmasıdır. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tüm yük bana bırakıldı.
Kargo firması hatası nedeniyle iade sürecine alınan kargomun, iade sürecinden çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Bayrampaşa/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken kargom, teslim edilmeden “iade edildi” şeklinde sistemde göründü. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, iade iptal edildiğine dair bir bilgi geldi ve daha sonra iletişimin kargomun tekrar dağıtıma çıkabileceği bilgisi verildi....
10 Eylül ve 11 Eylül tarihlerinde, 1804909730719502 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı. Evde olmama ve canlı konumdan dağıtıcıyı takip etmeme rağmen, hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girildi ...
18.09.2025 tarihinde verdiğim sıp-216861-001 numaralı siparişim, Siteler şubesine teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderildi. Ürünü özellikle teslim almam gereken tarihe yetişmesi için 2 gün önceden sipariş verdim. Ancak kargom 4 gün boyunca sürekli “transfer süreci devam ediyor”, “şubeye ulaşınca...
16/09/2024 günü Samsun adresime teslimi gerçekleşmesi gereken IPH60773623 gönderi numaralı kargomu takip için baktığımda gönderiniz için iptal işlemi ...
Yorumlar