to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Alamıyorum
Hepsijet aracılığıyla internet üzerinden satın aldığım küçük bir hediyelik eşyanın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 17.11.2025 tarihinde kargomun teslim alındığı bilgisi verildi ve tahmini teslim tarihi olarak hem mesajla hem de sipariş takip sayfasında 18.11.2025 gösterildi. Bugün 24.11.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve takip sayfasında da hiçbir güncelleme yapılmadı, sürekli "Transfer Sürecinde - GOP TM Aktarma Merkezi" ifadesi görünüyor.
Bu süreçte Hepsijet’in yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda gecikme olduğu, özür diledikleri ve bilgilendirme yapılacağı belirtildi; ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme, bilgilendirme ya da hareket yok.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün gerçekten teslim edilip edilmeyeceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Ürünümü ne zaman teslim etmeyi düşündüklerini ve bu uzun gecikmenin sebebini öğrenmek, gerekiyorsa süreçle ilgili telafi adımlarının da paylaşılmasını talep ediyorum.
Bu sabah itibariyle Şişli Dağıtım Merkezinde olarak göründü. Muhtemelen gün içinde teslim edilecek. Ama Hepsijet tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Alıcı İstanbul Veri Kurtarma Merkezinin bu konuda çok yardımı oldu. Sağ olsunlar her gün mail yoluyla süreci takip ettiler.