to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla internet üzerinden satın aldığım küçük bir hediyelik eşyanın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 17.11.2025 tarihinde kargomun teslim alındığı bilgisi verildi ve tahmini teslim tarihi olarak hem mesajla hem de sipariş takip sayfasında 18.11.2025 gösterildi. Bugün 24.11.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve takip sayfasında da hiçbir güncelleme yapılmadı, sürekli "Transfer Sürecinde - GOP TM Aktarma Merkezi" ifadesi görünüyor.
Bu süreçte Hepsijet’in yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda gecikme olduğu, özür diledikleri ve bilgilendirme yapılacağı belirtildi; ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme, bilgilendirme ya da hareket yok.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün gerçekten teslim edilip edilmeyeceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Ürünümü ne zaman teslim etmeyi düşündüklerini ve bu uzun gecikmenin sebebini öğrenmek, gerekiyorsa süreçle ilgili telafi adımlarının da paylaşılmasını talep ediyorum.
2 Ocak'ta kargoya verilen gönderim, 3 Ocak'tan bu yana Bursa TM aktarma merkezi denilen yerde duruyor. Bugün 13 Ocak ve hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4 kez müşteri hizmetlerine bağlanara...
8 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin kargo teslim tarihi sistemde 10 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, kargom belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranına göre: 8 Ocak’ta Bayrampaşa Dağıtım Merkezi’nden çıkış yapılmış, 8 Ocak’ta GOP TM Aktarma Merkezi, 10 Ocak...
23 Eylül'den beri nkb25717362 numaralı kargom, Konya TM aktarma merkezinde takılı kaldı ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Kargonun Niğde Merkez adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, arama talebinde bulundum ve form doldurdum. Ancak...
Yorumlar