Hepsijet Kargom 11 Gün Boyunca Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

H&M’den verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan HM0000000008558159TR numaralı siparişim 29 Eylül’de yola çıktı ancak o günden bu yana kargo hareketi güncellenmedi. Takip ekranında yalnızca 7 Ekim Çarşamba günü teslim edileceğine dair bilgi yer alıyor, bunun dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Her seferinde inceleme yapıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen henüz kimse beni aramadı. Müşteri hizmetleri, takip ekranında gördüğüm bilginin dışında herhangi bir bilgi veremiyor ve kurye ile iletişime geçemediklerini söylüyor.

Sonuç olarak Ankara Çankaya’daki adresime gelmesi gereken kargomu 11 gündür bekliyorum ve hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.