to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yep 7 adlı mağazamda satıcı olarak işlem yapıyorum ve gönderilerimi Hepsijet kargo ile ulaştırıyorum. Son 3 gündür Sultangazi/İstanbul’daki mağazamdan kargolarım hiçbir şekilde teslim alınmıyor. Bu süreçte müşterilerim, kargoların çıkışı yapılmazsa siparişlerini iptal edeceklerini belirttiler ve bu durumu Hepsiburada’ya bildirdim. Ancak tarafıma “o sizin sorununuz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa asıl sorun, Hepsijet’in kargoları gelip almamasından kaynaklanıyor.
Ayrıca ben engelli bir vatandaşım, yürüme engelim var. Bu nedenle kargoları kendim götürüp teslim etme imkanım bulunmuyor ve bu yüzden Hepsijet ile çalışmak zorundayım. Müşteri hizmetlerinin tavırları da oldukça yanlıştı, asla çözüm odaklı yaklaşmadılar. Kargolarım hâlâ mağazamda bekliyor ve bu durum hem maddi kayıp hem de müşteri memnuniyetsizliği riski doğuruyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Kargolarımın acilen teslim alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Satıcı Platformu üzerinden İstanbul’dan bir müşterime gönderdiğim giyim ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 4257927202 numaralı siparişi Hepsijet kargo ile göndermeme rağmen, kargo 4 gündür müşterime teslim edilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle i...
Hepsijet kargo firması, sadece son 20 gün içerisinde tam 8 adet kargomu kaybetti! Bu kadar büyük bir sorumsuzluk kabul edilemez. Hepsiburada’da 2 yıldır satış yapan, 10 üzerinden 10 puanla çalışan bir mağazayım. Buna rağmen, böyle bir ilgisizlik ve dağınıklıkla ilk kez karşılaşıyorum. Tazmin süreci...
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak standart gönderim ile kargolarımı Hepsijet aracılığıyla gönderiyorum. 03 eylül'den bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Hepsijet Esenyurt şubesi kargolarımı teslim almıyor ve bu nedenle tüm gönderilerimde ciddi gecikmeler yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini t...
Hepsiburada'da satıcı firma olarak satış yapmaktayız. Aslında, pardon, satış yapamamaktayız. İstanbul içi güvenli teslimat olarak gördüğümüz Hepsijet firmasının adresimizden gün içerisindeki siparişleri alması gerekmektedir. 15 gündür gelen hiçbir siparişi almaya gelmiyorlar. Sayısız destek talebi v...
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
Yorumlar