to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Hepsijet ile gönderilen kargolarımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Daha önce yıllarca sorunsuz şekilde teslimat yapılırken, son bir ayda iki farklı kargom (örnek: ajnb00591776) dağıtıma çıkıyor olarak görünüyor fakat hiçbir şekilde adresime gelmiyor ve tarafıma ulaşılmıyor. Teslimat adresim Hanımın Çiftliği Mahallesi Beyçelebi Sokak No:15 Battalgazi/Malatya’dır, müstakil evde oturmaktayım. Dağıtıma çıkacağına dair mesaj geliyor, fakat ne gelen oluyor ne de arayan. Bir süre sonra sistemden kontrol ettiğimde ise ürünün iptal edildiğini veya karşı tarafa iade edildiğini görüyorum. Bu iptallerle ilgili de bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İlk kargomda karşı taraf ürünü tekrar göndermek zorunda kaldı, ikinci kargom ise dün bana bilgi verilmeden iade edilmiş. Her iki durumda da Hepsijet tarafından aranmadım, bilgi verilmedi. Sorunun sadece son bir ayda ve üst üste iki kez yaşanmış olması, adresime artık teslimat yapılmak istenmediğini düşündürüyor. Önceden böyle bir problem yoktu.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve keyfi şekilde iptal edilen kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Adresime teslimat yapılmayacaksa da bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hepsijet ile gönderilen kargolarım sürekli olarak yanlış işleme tabi tutuluyor. Bulunduğum mahalleye dağıtım yapılmadığı halde paketim dağıtıma çıkarılıyor, ardından teslimat merkezini aradığımda kargomun orada olduğunu ve gelip almam gerektiğini söylüyorlar. Son olarak bugün (16 Ekim 2025) kargomu ...
Ebhj1003855107 numaralı kargom, 7 gündür Battalgazi/Malatya adresine teslim edilmedi. Kargo dağıtıma geldiğinde, kuryeden bir arama aldım fakat o sırada çocuğumla ilgilendiğim için telefona 15-20 dakika sonra dönüş yapabildim. Bu kısa süre içinde, telefonu açamadığım gerekçesiyle kargom iade sürecin...
Hepsijet üzerinden 23764565 numaralı siparişimle ilgili iki gündür sorun yaşıyorum. Kargocu dün beni yalnızca bir kez aradı, o anda işte olduğum için aramayı sonradan gördüm. Bu olaydan sonra kargomun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkması için kod almak adına aradıklarında bu durumu belirttim ama beni...
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
Hepsijet ile tarafıma iletilmesi gereken kargom ile ilgili bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Adres bilgisi değişikliği yaptığım kargomda adresin eksik olduğu, iki kere teslim edilemediği belirtildi ancak ikisinde de adresteydim ve tarafımla hiç iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri temsilcis...
Yorumlar