Hepsijet Kargoları Geç Geliyor, Teslimat Noktası Uzak Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Hepsijet ile gönderilen tüm kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sabah saat 9’da SMS ile “Dört saate kargo adresinizde olacak” şeklinde bilgilendirme yapılıyor. Ancak kargo, mesai saati bittikten sonra hatta gece geç saatlerde geliyor ve o saatlerde adreste olmam mümkün olmuyor. Ayrıca, aramadan ya da sormadan kargoyu doğrudan teslimat noktasına bırakıyorlar. Teslimat noktası ise bana oldukça uzak ve oraya gitmek hem zaman hem de maddi olarak masraflı oluyor.

Her gönderide aynı sorun tekrar ediyor. Kargo dağıtımda olarak görünüyor ama örneğin Çorum’da dağıtımda gözükürken ben Kırıkkale’deyim, bu da sistemlerinin ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “Çözeceğiz, mağdur etmeyeceğiz” dediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Geç gelen kargolarda en azından bir telefon açılıp, teslimatın bana daha yakın bir yere bırakılması veya adresime getirilmesi için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.