Hepsijet Kargo Yanlış Şehir Dağıtımı Ve Yardım Talebine Cevap Gelmemesi

Hepsijet kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim, Hepsijet ile gönderilen iki ayrı kargomda il ve ilçe adresimi doğru girmeme rağmen, kargolarımın ikisi de benden tamamen farklı bir ilde dağıtıma çıkarıldı. Kargolardan birinin dün, diğerinin ise bugün teslim edilmesi gerekiyordu.

Durumu fark edince Hepsiburada üzerinden yardım talebi oluşturdum ve beni arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Bunun üzerine teslimat tarihinden bir gün sonra sistem üzerinden “adres değiştir” seçeneği ile sadece bir kargomun adresini güncelleyebildim, bu kargom için şu an teslimatın yarın yapılacağı görünüyor. Diğer kargom için ise büyük ihtimalle adres değişikliğini ancak yarın oluşturabileceğim.

Adresim baştan beri doğru olmasına rağmen kargolarımın başka illerde dağıtıma çıkması, üzerine bir de yardım talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede doğru adrese, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu tür bir karışıklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.