Hepsijet Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Haksız İade

Hepsijet kargo firması, Paul Mark
üzerinden verdiğim siparişi teslimat aşamasında herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmeden, “kişi imza vermedi” açıklamasıyla iadeye göndermiştir. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen sistemde sanki teslimat denemesi yapılmış gibi gösteriliyor.

Teslimat adresim Tekirdağ Çorlu’dur ve 07.10.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıkması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderim iade sürecine alınmıştır. İlgili sipariş numaram 6220441’dir.

Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonlara dahi bakılmıyor. Ne yaşandığına dair açıklama yapılmıyor ve süreç hakkında bilgi verilmiyor.

Hepsijet’in bu süreçle ilgili olarak beni bilgilendirmesini, kargonun neden haber verilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.