Hepsijet Kargo Teslim Edilemedi, Adreste Tanınmadı Gerekçesi Yanlış

Hepsijet ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 2.000 TL değerindeki elbise kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. Kargo takip ekranında, “adreste tanınmadığı gerekçesiyle teslim edilemedi” şeklinde bir ibare yer alıyor. Ancak ben otel sahibiyim ve teslimat adresi de iş yerim olan Alanya Güller Pınarı Mahallesi Yenilmez Caddesi Dublin Hotel resepsiyonu. Kargo personelinin, otel sahibini veya resepsiyon adresini tanımaması bana göre kabul edilebilir bir gerekçe değil.

Tüm gün iş yerimde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve kargom teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde adreste tanınmadığım belirtilerek teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de ciddiyetsizliktir.

Hepsijet’in bu gönderiyle ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, ayrıca bu tür hatalı “adreste tanınmadı” gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ve ayrıca ilgili personel hakkında gerekli yaptırımın yapılmasını ve tarafıma da bilgi verilmesini talep ediyorum