Hepsijet Kargo Tazminat Ödemesinin Gecikmesi İş Süreçlerini Aksatıyor

Hepsijet kargo ile yaşadığım tazmin süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Glv770*****004 takip numaralı gönderim 4 Eylül 2026 tarihinden bu yana aktarma merkezinde hareketsiz görünmesine rağmen süreç bir türlü sağlıklı şekilde tamamlanmadı.

Kayıp kargo ile ilgili Hepsijet ile defalarca iletişime geçtim. Benden fatura talep edildi, istenen faturayı eksiksiz olarak ilettim. Ardından tazmin süreci için beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, tazmin onayı verildi ve 6.312 TL tutarındaki tazminat için firmalarına fatura 28.09.2026 tarihinde kesilerek, kendilerinin tarif ettiği şekilde e-posta yoluyla iletildi.

Hepsijet tarafından gönderilen yazışmalarda, tazmin sürecinin ve ödeme koşullarının nasıl ilerleyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Tüm istenen bilgi ve belgeleri zamanında ve eksiksiz sunmama rağmen, ödeme aşamasında oyalandığımı ve sürecin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

Onaylanmış bir tazmin dosyası ve kendilerine ulaştırılmış bir fatura olmasına rağmen, Hepsijet’in ödeme yapmaması hem ticari işleyişimizi aksatmakta hem de markaya olan güvenimizi zedelemektedir. Hepsijet’in 6.312 TL tutarındaki tazminat ödemesini derhal hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin gerekçesi ile birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.