Hepsijet Kargo Kaybı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Adidas Ceketi Teslim Edilemedi

Hepsijet ve adidas pişmanlıktır 30.06.2026 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. Teslimat günü kurye beni arayarak eve gelemeyeceğini, paketi yakındaki bir markete bırakacağını söyleyip, teslimat kodunu zorla aldı. Kendisine kargoma bir şey olmayacağını özellikle sorduğumda defalarca “Sıkıntı olmaz, buraya koyayım, buradan alırsınız” diyerek beni ikna etti, ben de istemeyerek de olsa kodu verdim.

Daha sonra markete gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm. Kuryeyi aradığımda önce kargonun markette olduğunu söyledi, ardından tekrar aradığımda bu kez şubede kaldığını iddia etti, sonra tekrar markette olduğunu söyleyerek beni sürekli oyaladı. Şu an Hepsijet sisteminde kargom teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, taleplerime yanıt verilmedi. Ne kuryeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alabildim ve somut bir adım atılmadı.

Hem Hepsijet’in bu sorumsuz teslimat ve iletişim şeklinden, hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmamasından son derece şikayetçiyim. Kayıp görülen ceketimin acilen bulunmasını ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.