Hepsijet Kargom Kayboldu Ve Yanlış Market Teslimatı

Adidas üzerinden 30 Haziran tarihinde bir adet ceket satın aldım. Ürünüm 1 Temmuz Çarşamba günü Hepsijet kargoya verildi ve sistemde 3 Temmuz’da teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı.

Kargo dağıtıma çıktığında Hepsijet görevlisi tarafından arandım ve adresime gelemeyeceklerini, bu yüzden kargoları evime yakın bir markete bıraktıklarını, herkesin oradan teslim aldığını söylediler. Bu duruma tedirgin yaklaştım ve herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sorduğumda “Hiç merak etmeyin, bir şey olmaz” cevabını aldım. Fakat belirtilen markete gittiğimde, Hepsijet kargosunun oraya hiç uğramadığını ve taraflarına böyle bir kargo bırakılmadığını öğrendim.

Daha sonra Hepsijet’i tekrar aradığımda kargomun kayıp olduğunu, benim paketim diye markete yanlış bir paket bırakıldığını söylediler. Kurye markete küçük bir paket bıraktığını söyleyerek “Markete bıraktım, küçük bir paketti” ifadesini kullandı. Ceket gibi hacimli bir ürünün küçük bir pakete sığmasının zaten mümkün olmaması, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Şu anda kargom kayıp durumda ve ne Hepsijet’ten ne de başka bir muhataptan somut bir dönüş alamıyorum. Ads5165*****11 numaralı gönderimle ilgili kargomun acilen bulunarak kayıtlı adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.