to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Kaybı Ve Fatura Tesliminde İletişim Çilesi
Hepsijet kargo firması tarafından taşınan Koçtaş internet sitesi alışverişime ait kargom kaybedildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. 17.09.2026 tarihli, 1.893 TL tutarındaki bu siparişim için benden fatura isteniyor ancak faturayı firmaya iletmem fiilen imkansız hale geldi.
Hepsijet’in WhatsApp hattı üzerinden sürekli olarak belge iletmem isteniyor fakat karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Paylaşılan e-posta adresine defalarca mail göndermeme rağmen maillerim iletilmiyor ve hata alıyorum. Bu nedenle hem kayıp kargomla ilgili işlem yaptıramıyor hem de benden istenen faturayı hiçbir kanaldan ulaştıramıyorum.
Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa 1.893 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturayı iletebileceğim, gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve e-posta süreçlerindeki bu aksaklıkların araştırılarak düzeltilmesini rica ediyorum.
