to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Hasarı Ve İletişim Sorunları
8. Aydan beri mailler ile iletişim sonrası bugün onay verilmeyen tanzim olduğu bilgisini aldım ve çözüm için buraya yazmaya karar verdim. Hepsijet kargo ile CPR138219301045 numaralı barkod ile şubeme ürün gönderimi yaptım. Kutulu patpata sarılı şekilde kargomu hazırladım. Kargo hasarlı gelince kurye yanında açtı. Arkadaşlar ve hasarlı olduğu belirlendi kurye arkadaş ile görüştüm tutanak tutmasını ilettim bana bu tutanağı şube müdürlerinin tuttuğunu kurye arkadaşların tutanak tutmadıklarını o evrakın araçlarında olmadığını söyledi. Şube müdürünün telefonunu istedim. Oradan ayrılmadan ondan teyit alacağımı ilettim. Kadıköy şube müdürünü aradım onunla görüştüm bana kuryenin dediğinin aynısını iletti. Ben size tutanağı atacağım dedi. WhatsApp'tan da attı. Ekran görüntüsünü ekleyeceğim. Sonrası Hepsijet'ten bir dönüş olmayınca süreci mail ile ben başlattım aydır mail sonrası bugün onay verilmediği yazıldı. Ürünün videosu şube müdürünüzün tuttuğu tutanak görseli ekte benimle iletişime geçip acil çözüm bekliyorum. Şube kamera kayıtlarımı da bulup ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
İstemiş olduğunuz irsaliye ektedir
Ebru hanım ilk çıkış irsaliyesi buymuş. Dün arkadaşla daha detaylı konuştum. Ekledim şimdi kargo teslim bir türlü edilmeyince müşteri alacak diye aynı gözlükten birtane daha göndermişiz 25.08.2024 de. Sordum sadece eklediğim resme bir ek daha resim çektiğini iletti. Oda paketin resmi. Ama hasarlı olmayan kargoya neden madem şubeniz hasar tazmin tutanağı tutmuş buna bir cevap bekliyorum. Her şeye tazmin tutuluyorsa 10 kargodan 9 tanesine biz çağırıp tutturalım hak mı bu. Asla kabul etmiyoruz bu olayı bugün tüm sosyal medya platformlarına yayacağım. Twitter Instagram ben gibi kimse mağdur olmasın. Acil dönüş bekliyorum çözümlü
Müşteri temsilcisi ebru hanıma teşekkür ederim desteği çabası için
