to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında bir şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişim için Hepsijet kargo firması kullanıldı ve teslimatın 17 Ağustos’ta kapımda olacağı belirtildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve acil ihtiyacım olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat adresim İzmir Menemen’de bulunuyor. Kargo sürecinde yaşadığım gecikme nedeniyle Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; sadece kargonun durumunu görebildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şube veya kurye iletişim bilgilerine de ulaşamıyorum. Bu durum hem Hepsijet’in hem de Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Şu anda telefonumu şarj edemediğim için iletişimde de ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetim daha da artıyor. İlk defa Hepsijet ile alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 462 515 804 1 numaralı siparişimle gönderilen kargomun, Hepsijet tarafından 16 Haziran’da randevulu olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiy...
27 Ağustos tarihinde Hepsijet ile gönderilen kargom, İzmir Menemen adresine teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kayboldu. Kargo sürecinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım, sürekli geçiştirildim ve sadece "şikayet açıldı" denilerek süreç uzatıld...
Hepsiburada üzerinden ilk kez bir sipariş verdim. Normalde Trendyol kullanıcısıyım, ancak bu siparişimde sizi tercih ettim. Ne yazık ki, yaşadığım deneyim beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm, Hepsijet aracılığıyla bugün teslim edilecek bilgisiyle kargo takibinde görünüyordu. Aynı gün ...
15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve “yarın kapında” özel gönderi seçeneğiyle kargomun 16 Ağustos’ta İzmir Narlıdere adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması Hepsijet olmasına rağmen, kargom 2 gündür hareketsiz ve herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçt...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
Yorumlar