Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimattan Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Tekstil ürünü içeren kargomun son teslim tarihi 22 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün 24 Ocak’a kadar elime ulaşmadığı için adres değişikliği yaptım. Buna rağmen bugün 30 Ocak olmasına karşın kargomla ilgili hiçbir gelişme yok, ürün halen bana teslim edilmedi.

Sistem üzerinden baktığımda kargonun 27 Ocak’ta eski adresime teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Ancak ne beni arayan oldu ne de teslimat kodu paylaşıldı; adres değişikliği yapmış olmama rağmen, eski adresimde kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Kargonun güvenli bir yere, örneğin apartman görevlisine ya da güvenlik görevlisine teslim edilmesi gerekirken böyle dikkatsizce bırakılmış olmasından ve bu yüzden yaşadığım mağduriyetten şikayetçiyim. Ürün şu an nerede, ne durumda hiçbir bilgim yok. Kargo takip numaram ıtx 471164764048001’dir.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunum giderilmedi. Hem gecikme yaşadım hem de yanlış adrese bırakılan kargoma ulaşamıyorum. Kargomun akıbeti hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu ihmal sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.