Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsijet ile tarafıma gönderilen telefon, 16.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve sistemde teslim tarihi 20.02.2026 olarak görünmesine rağmen, gönderim 4 gündür Nurtepe dağıtım merkezinde bekliyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat tarihinin bugün olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için mağdur oldum ve planlarımı buna göre yapmama rağmen ciddi aksaklık yaşadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalayan ve sorunu ilerletmeyen genel cevaplar verildi. Ne kargom teslim ediliyor ne de somut bir bilgi ya da açıklama paylaşılıyor. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.