to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresime gelecek olan kargom, 3 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak 15 Ocak bilgisi, siparişi verdikten sonra gösterildi, aksi halde zaten bu ürünü almayacaktım.
Gönderinin içinde oğlumun okulda düzenlenen kostüm partisi için aldığım kostüm bulunuyor. Teslimat geciktiği için oğlum kostümünü giyemedi ve bu durum hem onu hem de bizi çok üzdü. Acelem olduğunu, gerekirse kargoyu gelip kendim teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen, bunu yapamayacağım söylendi.
Kargo dağıtıma çıktığında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kargo görevlisinin irtibat numarasını talep ettim, aracı bularak ürünü kendim teslim almak istedim. Müşteri hizmetleri, kargo personelinin cep telefonu bilgisinin kendilerinde olmadığını ve kendilerinin de personelle iletişim kuramadıklarını belirtti. Buna rağmen kargo aracının evimin etrafında yaklaşık 1 saat dolaştığını gördüm, ancak adresimin yanındayken bile kargom teslim edilmedi, hiçbir şekilde bana ulaşılıp bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu süreçten, firmanın çalışma sisteminin müşteriyi merkeze almayan ve insanları mağdur eden bir yapıda olduğunu anlıyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
23 Aralık’ta verdiğim siparişe ait, Hepsijet’in 24 Aralık 2025 tarihinde satıcıdan teslim aldığı bftpe2312425011 takip numaralı kargom, günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargom halen Gaziosmanpaşa toplama merkezinde görünüyor, İstanbul’dan çıkış yapmamış gibi göründüğü halde Konya’daki te...
Hepsijet ile taşınan kıyafet içerikli kargomla ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürünü 24 Aralık Çarşamba günü sipariş ettim, 26 Aralık Cuma günü kargoya verildi; ancak gönderim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer aracına yükleniyor” şeklinde görünüyor. Teslimat me...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. OKLSPT1842205 takip numaralı kargom, 10 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi ve 'alıcı adreste bulunamadı' notuyla sistemde teslimat yapılmamış görünüyor. Ben de 13 Eylül için yeniden...
Hepsijet üzerinden 8 Ocak teslimat tarihli bir kargom bulunmasına rağmen, bugün 13 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. Kocaeli/Darıca bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderi için defalarca kayıt oluşturulmasına rağme...
Yorumlar