to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve Hepsijet ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. 4394407954 numaralı siparişimi 6 Ocak tarihinde Hepsijet kargo firmasına teslim etmeme rağmen, kargo sistemde hâlâ “merkezde” ve hareketsiz görünüyor. Normal şartlarda 2 iş günü içinde teslim edilen gönderiler, uzak illerde bile en fazla birkaç gün içinde hareket görürken, bu kargonun gideceği adresin Ankara olmasına rağmen 6 gündür hiçbir işlem yapılmamış, şubeye dahi inmemiş, dağıtıma çıkmamış durumda.
Daha önce de Hepsijet ile benzer bir sorun yaşadım. Hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde yalnızca talep açılabildi, ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi, ne de somut bir çözüm sunuldu. Son olarak tekrar aradığımda da yine kayda değer bir cevap alamadım ve sürecin neden ilerlemediği açıklanmadı. Müşterim benden haklı olarak bilgi ve teslimat beklerken, ben de kargo firmasından kaynaklı bu belirsizlik nedeniyle zor durumda kalıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
Hepsiburada Satıcı Platformu üzerinden İstanbul’dan bir müşterime gönderdiğim giyim ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 4257927202 numaralı siparişi Hepsijet kargo ile göndermeme rağmen, kargo 4 gündür müşterime teslim edilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle i...
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünümün Hepsijet tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de teslim edilmesi gereken 6275 4299 1222 96 numaralı kargom için teslim tarihi 31 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat y...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 434 832 045 1 numaralı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. İki gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak dağıtımda olduğu sırada Hepsijet tarafından iptal edildi. Sebebini sorduğumda sadece “operasyonel sebeple...
Uzun süredir Hepsijet ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle bu ay içindeki son 3 siparişimde kargolarım dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Adres olarak İzmir Gaziemir bölgesine ve Gaziemir şubesi üzerinden teslimat yapılması gerekiyor. Itx471130095...
Yorumlar