Hepsijet Kargo Durumu Belirsizliği Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve Hepsijet ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. 4394407954 numaralı siparişimi 6 Ocak tarihinde Hepsijet kargo firmasına teslim etmeme rağmen, kargo sistemde hâlâ “merkezde” ve hareketsiz görünüyor. Normal şartlarda 2 iş günü içinde teslim edilen gönderiler, uzak illerde bile en fazla birkaç gün içinde hareket görürken, bu kargonun gideceği adresin Ankara olmasına rağmen 6 gündür hiçbir işlem yapılmamış, şubeye dahi inmemiş, dağıtıma çıkmamış durumda.

Daha önce de Hepsijet ile benzer bir sorun yaşadım. Hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde yalnızca talep açılabildi, ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi, ne de somut bir çözüm sunuldu. Son olarak tekrar aradığımda da yine kayda değer bir cevap alamadım ve sürecin neden ilerlemediği açıklanmadı. Müşterim benden haklı olarak bilgi ve teslimat beklerken, ben de kargo firmasından kaynaklı bu belirsizlik nedeniyle zor durumda kalıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.