Hepsijet Kargo 4 Gündür Kargomu Almadı, Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Merhaba,

11.12.2025 tarihinde geliver üzerinden Hepsijet kargo ile gönderim talebi oluşturdum. Bugün ayın 15'i, 4 gün geçmiş olmasına rağmen Hepsijet firması hala benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Hepsijet'in müşteri hizmetlerini arayıp "gerekirse ben gelip şubeye bırakayım, kargomun aciliyeti var" diyerek çözüm üretmeye çalıştım ama bana şubeden kargo almadıklarını, kuryenin adresime geleceği söylendi. Geliver müşteri hizmetlerine ulaşıp hala iletişime geçilmediğini belirttiğimde bana " ilk siparişlerde 2-3 gün gibi alım konusunda aksaklıklar yaşanmaktadır " bilgisi veriliyor. Kendileri bunun bir aksaklık olduğunu kabul edip müşterinin de bu aksaklığı normal bir durum gibi kabul etmesini bekliyorlar. Talep oluştururken bu bilgilendirme hiçbir ekranda yazmıyor, bu kadar uzun süreceğini bilseydim tercih etmezdim. Gün içerisinde tarafıma ulaşıp destek olunmasını ve kargomun ivedilikle adresimden bugün alınmasını talep ediyorum.