to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İstanbul Yerine Erzurum'a Gönderim Yaptı.
H&M’ den aldığım 27.08.2024 tarihli siparişim 28.08.2024 tarihinde kargoya verildi. Teslim yeri İstanbul Şişli. Tahmini teslim tarihi 29.08.2024. Kargo şirketi Hepsijet. Hepsijet üzerinden kargo takip numaramı sorguladığımda transfer sürecindeydi çağrı merkeziyle ilk konuşmam sonucunda Tuzla merkezde olduğunu öğrendim. Bana ulaşacağı ve geri dönüş yapılacaktır bilgisi defalarca verildi. Defalarca konuşmama rağmen bir geri dönüş olmadı. 31.08.2024 tarihinde ise kargom Erzurum toplama merkezine gitmiş olarak görüntüledim. Defalarca pazartesi şehir dışında olacağımı ve gerçekten gelecek olan kargoya çok ihtiyacım olduğunu iletmeme ve çağrı merkezi temsilcilerinin sürekli aldığı kayıtlara acil bilgisi verilmesine rağmen kargom Erzurum'a gitti. Bu konunun peşini bırakmayacağımı belirterek en sonunda kargomu iptal etmek zorunda kaldım. Bu transfer sürecinde emeği geçen bütün herkesi kutluyorum nasıl bu kadar baştan savma iş yapabilir oldukları için. Konu ile ilgili inceleme talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
