Hepsijet İş Yeri Adresine Teslimat Sorunu Ve Tekrarlayan Gecikmeler

Hepsijet ile 62754271170183 numaralı siparişimde yine teslimat sorunu yaşıyorum. Kitap ve eğitim metodu içeren kargom, belirtilen teslimat gününden 1 gün gecikmesine rağmen 26/12/2025 Cuma günü de iş yeri adresime ulaşmadı.

İş yeri adresime verdiğim hemen her siparişte Hepsijet ile aynı sorun tekrar ediyor. Akşamın bir saatinde aranıp “kargonuzu teslim edecektim ama sanırım iş yeri adresi, ne yapalım? ” şeklinde bir geri bildirim alıyorum. Daha önceki bir gönderimde kargomu alabilmek için kuryenin evinin önüne kadar gitmek zorunda kalmıştım, şu an da benzer bir durumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Teslimat adresine zamanında gelinmemesine rağmen, sistem üzerinden adrese geciken kargolar için teslimat adresini değiştirme imkanı da sunulmuyor. Müşteri ilişkilerine durumu ilettiğimde ise “biz kuryelerin teslimat saatlerine karışmıyoruz” yanıtını aldım. Müşteri olarak, sipariş verdiğimiz her seferinde kuryelerle ayrıca iletişime geçip adeta birlikte yola çıkmak zorunda mı kalacağız, bunu sorguluyorum.

Hepsijet’ten, iş yeri adresime yapılan teslimatlarda mesai saatleri göz önünde bulundurularak kargolarımın zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini ve tekrar eden bu aksaklıkla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.