to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet 'in Dağıtım Fiyaskosu
Hepsiburada Alışveriş Sitesi aracılığıyla 266946848 sipariş numarası ile 10 Aralık Pazar 10:53'te Karadeniz Doğal firmasından sipariş ettiğim 3 adet ürün, satıcı tarafından tarafıma teslim edilmek üzere 11.12.2023 Pazartesi günü 16:21'de Hepsijet Kargo'ya teslim edilmiştir.
Bu teslimat Hepsijet Kargo tarafından sırasıyla; Bafra Dağıtım Merkezi, Samsun TM Aktarma Merkezi, Sancaktepe TM Aktarma Merkezi süreçlerinden geçirilerek 13.12.2023 saat 08:27'de Varış Merkezi Ataşehir Dağıtım Merkezine ulaştırılmıştır. Aynı gün 13.12.2023 saat 10:42'de dağıtıma çıkarılmıştır. Bu durum 13.12.2023 tarihinde sırasıyla; '62751918270860 numaralı gönderiniz dağıtıma çıkmıştır. Teslimat kodunuz 689152. Teslimat tercihlerinizi değiştirmek için lütfen linke tıklayınız. Https://hpj. İm/9axde03 B002.' saat 10:42, '3 saat içinde kapınızdayız. 62751918270860 numaralı gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız. Https://hpj. İm/9axde03 B002.' saat 18:25, '62751918270860 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. Teslimat takibi ve tercihleriniz için: https://hpj. İm/9axde03 B002.' saat 19:13 tarafıma 3 ayrı SMS ile bildirilmiştir.
Yine 13.12.2023 tarihinde Kargo Takip Formunda görüldüğü gibi durum sabittir. 14.12.2023 tarihinde saat 12:00 olmasına rağmen kargo takibinde bir hareket olmaması üzerine Hepsijet Ataşehir Dağıtım Merkezi'nin 08505580333 numaralı telefonu aranmış, tarafıma kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği ifade edilmiştir. Saat 12:00'den sonra Kargo Takip'te kargonun saat 10:59'da tekrar dağıtıma çıkarıldığı ibaresi görünmüştür.
Kargom ile ilgili şu ana kadar tüm kanallardan yaptığım başvurular sonuçsuz kalmıştır. Hepsijet Kargo görevlileri ve çözüm merkezi yetkililerinin teslim edileceği yönündeki ifadeleri gerçekleşmemiştir. 14.12.2023'te Kargo Takip Menüsüne eklenen ifade, 'Üsküdar'da akşam olmuş, 15.12.2023 sabah olmuş, bu şikayeti yazdığım şu saate kadar hiçbir değişikliğe uğramamış, halen dağıtım aracındadır.' 08505580333 numaralı telefona yaptığım başvurularda, tarafıma teslim edileceği söylenmiş, ancak aracı firma Hepsiburada da bilerek ya da bilmeyerek bu sürece dahil olmuştur. Kısacası tuz kokmuş; bedeli ödenen kargo içeriği ve bedeli ödenmiş kargo hizmeti tarafıma yansıtılmamaktadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Sorun çözmek gibi bir sorununuz olduğunu görmüyorum. Sorun olduğu yerde duruyor ve hiçbir gelişme yok
