Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 10/08/2025 ve 15/08/2015 tarihlerinde Ankara adresime gönderilmesi gereken iPhone 13 siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıcıya iade edilip iptal edildi. Ürünün teslimatını beklerken, satış sonrası süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve çözüm arayışım sonuçsuz kaldı.
Kargonun teslimini beklediğiniz, satış sonrası bilgilendirme dahi yapılmadan ürünü satıcıya iade edip iptal eden, inisiyatif almaktan uzak bir firma ile karşı karşıya kaldım. Ulaştığım temsilcilerin kibar olma çabalarına rağmen hiçbir şeye müdahale edememeleri, hatta benim ekranımda daha fazla bilgiye sahip olmam gibi birçok tuhaf durum yaşadım. Sitesi üzerinden yaptığım çözüm başvurularında da sorun çözülmüş gibi gösterildi ancak net bir sonuç alamadım. Bu kargo firması ile tüm kurumsal bağlantılarımı sonlandıracağıma eminim.
Buraya yazdığım şikayet, artık çözüm aramaktan vazgeçtiğimin ve başka insanların da benzer sorunlar yaşamaması adına bir uyarı niteliğindedir. Firmanın bırakın sorunu çözmeyi, sorunu daha karmaşık hale getirdiğini dahi düşünmeye başladım. Son 10 yıldır yurt dışı dahil birçok siteden alışveriş yapmama rağmen, Ankara’nın tam merkezindeki adresi bulamamaları, barkod hatası gibi gerekçelerle ya da yanlış kuryeye paket teslim etmeleriyle ilgili özürleri, kabahatlerinden büyük açıklamalar oldu. Teslim tarihini tutturmak şöyle dursun, Amerika ya da Çin’deki fabrikadan ürünü almaya gitseniz daha hızlı sonuç alacağınız bir süreç yaşadım.
Artık çözüm arayışım sonlandı; bu şikayeti, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına paylaşıyorum. Hepsijet’in sorunu çözmek yerine daha karmaşık hale getirdiğini düşünüyorum ve tüm kurumsal bağlantılarımı sonlandıracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar