to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İle İade Randevusu Kabusu
Hepsijet adlı kargo firmasından 4 Ocak 2025 tarihi için ürün iade talebi randevusu oluşturdum. Akşam saat 18:00'a kadar beklediğim halde kargo şirketi gelip ürünü almadı. Ertesi gün için oluşturulan iade talebi de sonuçlanmadı. Bugün 7 Ocak ve günlerdir evde kargo şirketinin iade ürünü gelip almasını bekliyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriye saygısız bir iş yapılamaz!
Gelişme
Bugün, öğlen yazdığım şikayetimle ilgili Hepsijet tarafından yetişemediğim bir arama yapıldı. Sonrasında kendilerine dönüş sağladım ama ilgiliye ulaşılamıyor. Şikayetvar üzerinden yazılı olarak aranma beklediğime ilişkin cevap da yazdım. Üzerine defalarca kez iletişim merkezlerini aradım. Ne şube telefonu var ortada ne de personel ya da muhatap alınacak bir kişi ya da kurum! İade kargom hala gelinip alınmadı ve iletişim merkezi hiçbir işlem yapmıyor! Günlerdir bir iade randevusu için evde bekletiliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Sinem G. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Tekrar aramanızı bekliyorum. Kurye hala gelip teslim almadı.
