to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 gündür Hepsijet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 401182061 numaralı siparişim, ilçeme hiç getirilmeden, bana hiçbir bilgi verilmeden doğrudan firmaya iade edildi. Ürünü beklerken, kargonun elime ulaşmayacağını ancak kendi çabamla Hepsijet ofisine gidince öğrenmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ofisteki görevli, bulunduğum ilçeye kesinlikle sevkiyatlarının olmadığını ve Hepsijet yazan kargo seçeneğiyle buraya sipariş vermemem gerektiğini söyledi. Madem ilçeme teslimat yapılmıyor, o halde sistemde sanki dağıtım yapılıyormuş gibi görünmesi, sipariş aşamasında hiçbir uyarı çıkmaması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması açıkça sorumsuzluktur.
Hepsiburada ürün ücretimi iade etti ve 150 TL özür kuponu tanımladı ancak bu yaşanan mağduriyeti karşılamaktan uzaktır. Esas sorun, Hepsijet’in dağıtım ağı ve sistem bilgilendirilmesindeki bariz eksikliktir. İlçeme teslimat yapılmıyorsa bunun sipariş verirken net ve açık şekilde belirtilmesini, müşterilerin boş yere oyalanmamasını ve bu sorumsuz yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
10 Kasım tarihinde Hepsijet Kargo ile teslim edilmesi gereken 4000382946 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı fakat tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir geri bildirim yapılmadan kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun hasar aldığı ve bu nedenle iade edil...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
30 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim tüm siparişlerimde (örnek sipariş numarası: 62753372895095) aynı sorunu yaşamaktayım. Tutlubahçe Mah. Yayladağı/Hatay adresime Hepsijet ile gönderilen ürünler, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dağıtıma bile çıkarılmadan direkt ol...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi; ancak kargolar kargolandıktan sonra Hepsijet hiçbir şekilde teslimat denemesi yapmadan, beni aramadan ve bilgilendirmeden ürünleri iade sürecine aldı. Tüm bu süreci sadece kendi takibimle fark ettim. Dün itiba...
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
Yorumlar