Teslimat Yapılmadan Kargo İadesi Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi; ancak kargolar kargolandıktan sonra Hepsijet hiçbir şekilde teslimat denemesi yapmadan, beni aramadan ve bilgilendirmeden ürünleri iade sürecine aldı. Tüm bu süreci sadece kendi takibimle fark ettim.

Dün itibarıyla 62754194579508 numaralı kargomun herhangi bir teslimat girişimi olmadan iade edildiğini gördüm. Ne bir telefon araması ne SMS ne de e-posta bilgilendirmesi aldım. Ürünlerin fiyatları da şu an eski fiyatlarında olmadığı için, bu keyfi iade nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hepsijet’in teslimat yapmadan, alıcıya ulaşmaya çalışmadan gönderileri iade etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kargonun ve aynı durumdaki diğer siparişlerimin eski fiyatları korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.