Hepsijet Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Kargom Yine Gecikti

19.08.2025 tarihinde İstanbul Eyyo atelier mağazasından hızlı teslimat seçeneğini seçerek ve bunun için 120 TL ek ücret ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Kargomun 21.08.2025 tarihinde Denizli merkez’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Takip numaram: jfn64cotlhj. Kargonun son hareketi 21.08.2025 saat 10:18’de Pamukkale dağıtım merkezi’ne transfer sürecinde olarak gözüküyor.

Dün müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım, teslim edileceği ve saat verildiği söylendi, ayrıca şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu geçen hafta da yaşadım; son iki gönderimde de teslimat gecikti ve verilen sözler tutulmadı. Hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen gönderim zamanında elime ulaşmadı. Ürün faturam ve sözleşmem mevcut.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve firmanın teslimat hızı konusunda kendini geliştirmesini talep ediyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.