to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde gelen 4281868194 numaralı siparişimi Hepsijet tam 9 gün boyunca gelip almadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde özür dilenip kargomun en kısa sürede alınacağı söylendi. Ayrıca satıcı puanımın etkilenmeyeceği ve herhangi bir cezai yaptırım uygulanmayacağı belirtildi. Ancak 8 Ekim 2025’te siparişim otomatik olarak iptal edildi ve satıcı puanım, kargo iptali ve kargo gecikmesi gibi yalnızca siparişle ilişkili kalemlerden dolayı 9.8’den 9.2’ye düştü.
Bu süreçte tedarik ettiğim ürün elimde kaldı ve maddi zarara uğradım. Satıcı puanımın haksız yere düşmesi hem mağduriyet yaşamama hem de platformdaki güvenilirliğimin zedelenmesine yol açtı.
Satıcı puanımın düzeltilmesini, Hepsijet tarafından bundan sonraki siparişlerimin kesinlikle zamanında alınacağına dair garanti verilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde, nkb25778642 numaralı gönderim için Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi ve akşamında 'adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi' şeklinde yanlış bir açıklama yapılarak kargom ip...
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca s...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000644896 numaralı siparişim, 11 Ekim’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün beni arayarak teslimat kodunu istediler, fakat paketi almadığım için kodu paylaşmadım. Ardından müşteri hizmetlerine WhatsApp...
Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...
06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...
Yorumlar