to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca sipariş verdim ve farklı kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamadan teslimat aldım. Ancak Hepsijet, adresimin yanlış olduğu yönünde yalan beyanda bulunarak kargomu adresime getirmedi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adresimin doğru olduğunu teyit ettik ve müşteri temsilcisi de adres bilgilerimin sistemde doğru olduğunu bana iletti. Ancak buna rağmen kuryenin adresi bulamadığı şeklinde not düştüğü ve kargomu teslim etmediği belirtildi. Ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem istendi fakat bu duruma itiraz ettim, kuryeyi şikayet ettim ve kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ettim. Ayrıca kargonun ödemesini de yaptım.
Kargonun şubeye bırakılmadığı ve başka bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimi Hepsijet ile teslim almayı beklerken, "adres yanlış" gerekçesiyle iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Oysa aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmıştı. Hepsijet kuryelerinin bu keyfi tutumu ve adresimin yanlış olduğu iddiasıyla...
Hepsiburada üzerinden 15.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde toplam 1200 TL tutarında iki sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olmasına rağmen, Hepsijet kuryeleri her seferinde kapıya kadar gelip iş yerine uğramadan geri gidiyorlar ve “adresinize geldik ancak teslim edemedik, en ya...
7 Ekim 2025’ten beri Hepsijet ile tarafıma ulaştırılması gereken siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kastamonu Araç’ta bulunuyor ve günlerdir kargo bekliyorum. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her seferinde siparişin depoya geç ulaştığı, dağıtıma çıkacağı veya gecikme ...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
Hepsiburada'dan 09/07/2025 günü aldığım ürünün, 10/07/2025 günü saat 09:00-13:00 arasında Hepsijet kuryesi tarafından adresime teslim edileceği bildirildi. Bu taahhüt nedeniyle ev adresimi teslimat adresi olarak belirttim. Şu anda 10/07/2025 saat 14:25 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet ve Hep...
Yorumlar