Hepsijet Yanlış Adres Bahanesiyle Kargomu Teslim Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ardanı

338

21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca sipariş verdim ve farklı kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamadan teslimat aldım. Ancak Hepsijet, adresimin yanlış olduğu yönünde yalan beyanda bulunarak kargomu adresime getirmedi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adresimin doğru olduğunu teyit ettik ve müşteri temsilcisi de adres bilgilerimin sistemde doğru olduğunu bana iletti. Ancak buna rağmen kuryenin adresi bulamadığı şeklinde not düştüğü ve kargomu teslim etmediği belirtildi. Ürünü iptal edip yeniden sipariş vermem istendi fakat bu duruma itiraz ettim, kuryeyi şikayet ettim ve kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ettim. Ayrıca kargonun ödemesini de yaptım.

Kargonun şubeye bırakılmadığı ve başka bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

hepsijet-yanlis-adres-bahanesiyle-kargomu-teslim-etmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg