to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Depodan Kargo Teslim Etmeme
Hepsiburada da 29.04.2024 tarihinde aldığım bir ürün eski adres bilgilerim kalmasından dolayı eski evime Hepsijet kargo firması ile ertesi gün geldi. Teşekkürler hızlı bir aksiyondu. Kurye ile yaptığımız telefon konuşmasına istinaden kargom iptal edileceği yönünde bilgi aldım. Diğer şirketlerde teslim edilemeyen ürün depodan ya da şubeden teslim alınırken, maalesef ki iade süreci başlatıldığını söylediler. Aynı il içinde farklı bir adrese dahi gönderilmeyen, hadi gönderilmesini geçiyorum, kendim gelip almak istediğimde de teslim edilmeyeceğini öğrendim. Pazartesi günü toplamı 9.728,1 TL olan siparişimin Perşembe gün ki maaliyeti 14.215,05 TL. Gözümün önündeki kargomun bana verilmeyip üstüne de beni yaklaşık 5.000 TL zarara uğratan şirketi kınayarak artık kullanmama kararı aldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba, Ben Sosyal Medya ekibinden İrem, Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Özellikle Hepsijet'ten İrem Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Sayesinde şirketin değeri artıyor. İzmir'e kadar gelen kargomu bana ulaşmadan geri iade edilmesi gibi katı kurallarının üstesinden gelmeyi başardığı için. Hepsiburada ile ilgili her şeyi kaldırmıştım. (telefon programı, Premium üyelik) Sayesinde en azından programı tekrar yükledim. Teşekkür ederim.
