to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Anadolu TM Aktarma Merkezinde Bekleyen Kargom
22 Temmuz tarihinde Hepsijet kargo firmasına verilen ürünüm Anadolu TM Aktarma Merkezinde 3 gündür bekliyor. 20 Temmuz Pazar günü Teknosa üzerinden sipariş ettiğim ürünüm hafta sonu olması sebebiyle 22 Temmuz 14:40 tarihinde Eskihisar Dağıtım Merkezi'ne teslim ediliyor. Hemen ardından 22 Temmuz 17:30 tarihinde yani saatler içerisinde Anadolu TM Aktarma Merkezi'ne teslim ediliyor. Ne hikmetse 3 saate merkeze varan ürün 3 günde Ankara'ya gelmiyor. Eminim ki daha da gelmeyecek, kargonun bana ulaşma süresi 10 günü bulacak. Hayır, normalde umurumda olmaz ama işim için gerekli bir malzemeyi sipariş ettiğim için en azından şu tarihte gelecek, şu an şurada demelerini bekliyorum. O da yok. Müşteri hizmetlerinin 'yolda', 'kapıda', 'aşağıda' yalanları veya doğrudan yüzünüze kapatmaları mevzularına hiç girmiyorum. Yıllardır e-ticaret firmalarını kullanıyorum, gördüğüm en kötü kargo firması imajını vermeye başladı. Muhatap olabileceğiniz kimse yok çünkü. Özellikle internetten Hepsijet şikayetlerini okudukça Hepsiburada harici firmaların ürünlerinin kaybolması gibi mağduriyetleri okuyunca şaşırdım kaldım. Ürünümüz kaybolduysa kayboldu deyin, o da yok. Gerçi bilmiyor da olabilirler...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Cevabınızı bekliyorum.
Sipariş ekranı ektedir
Sipariş ekranı detaylı bilgi
Merhaba Muhammed B. 29505774 numaralı kaydınızın hızlıca çözülebilmesi için başlatılan süreç devam etmektedir. En kısa süre içinde sonuçla ilgili sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hepsiJET
Merhaba herhangi bir gelişme oldu mu acaba?
Merhaba Muhammed B. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Tekrar arayabilirsiniz
Merhaba, Dönüş yapmanızı bekliyorum. Kargo hareket durumunda bir gelişme göremedim. Sabah aradığınızda açtım lakin telefon şebekesinin çekmediği bir lokasyonda olduğum için şebeke servis yok durumuna düştü. Tekrar aramanız için müsait olduğumu belirtmek istedim.
Merhaba Muhammed B., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Öncelikle Elçin Hanım olmak üzere Hepsijet ekibine teşekkür ederim. Elçin Hanım’ın konuyu bizzat takip etmesi ve süreci hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamamıza yardımcı olması büyük bir memnuniyet kaynağı oldu. Destekleriniz için teşekkür ederim.
