Hepsijet Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün ve Yanıltıcı Bilgi

Media Markt üzerinden 28 Şubat tarihinde Dyson Airwrap Coanda saç şekillendiricisi ve tokaları siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi. 4 Mart’ta dağıtım merkezine ulaşan ürünüm, 5 Mart’ta bana hiç teslim edilmeksizin “adres yetersiz” denilerek gönderici firmaya iade edildi.

Adres bilgilerim sisteme açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına, ayrıca telefon numaram da eksiksiz olarak bulunmasına rağmen Hepsijet tarafı hem adres yetersizliği gerekçesini sundu hem de beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını iddia etti. Ancak belirtilen saatlerde tarafımı arayan hiçbir numara olmadı. Buna rağmen aranmışım gibi bilgi verilmesi ve adresim açıkça yazılı olduğu halde “adres yetersiz” denilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Teslimat hiç denenmeden, benimle gerçekten iletişim kurulmadan ürünün iade edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.