to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yurt dışından aldığım ayakkabının 7 Eylül'de teslim edileceği söylenmişti, ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Daha sonra 9 Eylül için tekrar teslimat sözü verildi fakat kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 447 833 998 7. Kargom 4 gündür dy operasyon merkezinde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Konya’daki teslimat adresime ürünüm ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt oluşturulup beklemem gerektiği söylendi. Her seferinde sorunun satıcıdan kaynaklandığı belirtiliyor fakat satıcı ürünü paketleyip kargoya vermiş, ayrıca Hepsijet tarafından “kargonuz teslim alındı, en kısa sürede teslim edilecek” mesajı gönderildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor.
Ücretini ödediğim ve Hepsiburada garantisi altında olan ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekirse zarar tazmini yapılmasını talep ediyorum.
29 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 2.199₺ karşılığında Adidas ıe8150 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4821577021). Siparişim aynı gün kargoya verildi olarak göründü, fakat kargo takibine tıkladığımda sistemde hatalı mesaj aldım. Yine de 01 Ekim'de teslim edileceği yazdığı için beklemeye de...
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Beden uymaması sebebiyle 20 Kasım Çarşamba günü iade/değişim talebi oluşturdum. 21 Kasım günü kurye ürünü teslim aldı. Ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ "satıcıya ulaştırılmak üzere kargoda" olarak gözüküyor. B...
457 785 521 4 numaralı siparişimde, Hepsijet kargo şirketiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 2 veya 3 Ağustos tarihinde Konya/Ahırlı ilçesine verdiğim ayakkabı siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şubesi olmadığı için ürünün ulaştırılamayacağını...
Yorumlar